网点“瘦身”服务不能“缩水”

在金融科技和数字化的浪潮下，银行业正在加速转型一个比较明显的变化是，这几年很多人发现身边的银行网点少了据银监会金融许可证查询系统显示，截至今年8月19日，全国共有1547家取款机构，新设机构1194家，净取款机构353家，其中大部分为银行线下网点

越来越多的业务可以不去网点办理，线下业务办理需求大大降低最近几年来，银行网点减少逐渐成为行业趋势中国银行业协会数据显示，2018年至2020年，我国银行网点数量连续三年下降2020年，2900多家银行网点被关闭2021年银行网点倒闭数量有所减少，但全年也超过2800家

虽然银行网点有瘦身的趋势，但服务不能缩水不少银行网点工作人员表示，目前去网点办理业务的多为老年人大部分因为不能使用银行的手机客户端，只能去柜台办理业务减少网点数量，需要考虑这部分老年人的金融服务需求

具体来说，很多银行网点的调整属于收旧迎新，充分考虑了特殊城市群体的金融服务需求特别是一些大型银行的网点总数变化不大很多时候，老城区网点减少几个，新城区网点增加几个还有一些网点的优化调整例如，某大型银行2021年年报显示，全年优化网点714个，改造网点1528个有效提升了县域内的服务供给，新建县域网点151个，实现了县域空白网点15个的进驻

从行业转型来看，银行网点的减少是最近几年来线上运营大幅提升的结果目前大部分银行都可以在网上完成审批贷款的全过程同时，经营一家银行分行的成本也不低有的支行行长简单算了一笔账一个银行营业厅，从店面租金到人员配备，加上各种运营费用，一年至少要上百万如果是在一线二线城市，成本会更高出于降低成本的考虑，一些业绩有压力的银行减少网点数量是必然的

对于这部分银行，要加强对老年人等特殊群体的线上业务指导，做好线下业务的对接，避免服务的空白区和真空区，帮助老年人克服金融服务中的困难。

提高银行的服务能力不是一句口号，而是需要实际行动银行在面临网点人数下降的时候，不仅要考虑如何降低成本，更需要提升服务，尽快适应行业的变化，重塑组织架构，创新体制机制，千方百计在网点减少的情况下，为老百姓提供更加便捷普惠的服务毕竟赢得更多人的信任才是银行成功转型和长远发展的坚实基础

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