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,京东云无线宝一代设备此前出现大规模故障,如App 失联、智能加速服务异常等,7 月 20 日 6:00 起陆续恢复正常。对于目前仍然无法修复的设备,京东无线宝提供了本地修复方案,用户可以自行操作修复。
IT之家附准备工具:
Windows10 操作系统,且可以连接网线的电脑
网线 2 根
待修复的一代京东云无线宝 AC2100 及电源
京东云无线宝修复工具
修复工具访问密码:2zehpy
京东云无线宝在故障说明中指出,对于没有修复条件的用户,可以联系平台的在线客服进行方案咨询;因一代平台问题导致路由器功能无法正常使用的,积分补偿会在 7 月 31 日前完成发放;7 月 8 日~7 月 25 日之间受影响的参与“坐享其成”活动的设备,平台会统一补签。
据IT之家此前报道,京东云无线宝官方近日发布公告称,2023 年 7 月 8 日下午,京东云无线宝检测到一代设备批量出现问题,故障现象包括 App 失联、智能加速服务异常或者丢失等。出现故障后,团队立即启动故障排查程序,确认故障原因为:第三方服务商员工利用职务之便,恶意破坏一代无线宝云平台及路由 ROM 上的应用所致。
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