专业塑造口碑！望繁信科技某大型车企流程挖掘实战经验深度分享

近日，望繁信科技顺利完成了向某大型车企财务部的结项汇报，为4个月的流程挖掘项目画上了圆满的句号。

本期项目，望繁信科技通过“数字北极星”流程挖掘平台，帮助该车企财务共享中心，以数据驱动的方式对业务展开多维度的、超越静态BI的高级分析，识别财务共享应收、应付等共8个模块的流程优化点，助力实现效率提升。

与此同时，该车企财务部20名财务专家也通过本期项目，完成了流程挖掘理论培训，掌握了流程挖掘软件的操作与应用，能够独立开展流程挖掘分析工作，提升了员工数字素养。

01财务迈出企业管理数字化转型关键一步

数字化转型是全方位、多角度、全链条的变革创新过程，企业需要从中找到打通各个环节的关键节点。财务系统掌握着企业大量关键数据，能够为企业衡量经营成果和运营绩效提供重要依据。作为企业数字化转型的一部分，财务与生产、物流、采购、供应链、产品、市场和销售等各个业务部门联系紧密，因此，财务在每一次企业信息化转型的过程中都扮演着重要角色，财务数字化也经常被作为企业实现全面数字化的最佳切入点。

正基于此，望繁信科技帮助该车企财务部在财务共享中心开展“运用流程挖掘透视共享流程现状，发掘优化机会”的项目，开始以数据为导向，提升团队分析能力，产出更具业务价值的见解与洞察。

02通过流程挖掘赋能转型实践，财务部这么做

财务部设立共享中心旨在持续不断地通过规范流程与制定业务标准来提升共享服务质量，引导并要求所有作业人员按照标准流程完成日常工作。在模型设计上，财务共享中心结合领先实践，为每一模块每一类型业务的操作设计了标准流程，用以指导各共享财务人员依照已确立的流程操作步骤有条不紊地执行流程，确保标准、统一、高效。

该车企的财务共享流程涵盖了应付、应收等8大业务模块，仅应付业务，财务共享中心就为集团所有分子公司提供了几十种业务类型的超十万笔交易处理，不同业务操作存在一些差异；并且，每一位共享财务人员对流程政策的理解程度以及对共享各系统的熟练程度均是不同的。

对此，望繁信科技通过将处理后的财务共享中心数据导入至“数字北极星”流程挖掘平台，以数据驱动代替主观经验判断的方式对100%全量业务进行诊断，探查实际流程执行与标准流程二者之间是否有偏差，确定了各业务模块各流程的标准化程度，提供了端到端管理视角，发掘全新管理监控指标，丰富健全既有分析监控体系，并识别流程改善的机会点。

当然，也正是通过流程挖掘这一工具支撑，不仅帮助管理人员提升了运营管理效率，降低人工投入成本；也培养了员工利用数字化工具解决问题的习惯。

03不止于尝鲜：财务部要“鱼”，更要“渔”

凭借前瞻性眼光，该车企早早布局“先手棋”，在财务数字化转型进程中占据发展先机，并明确了未来的主要工作内容，其中一项重要的举措是鼓励员工组成学习小组，应用数字化工具和知识解决业务实际问题。

因此，围绕着财务人员的能力转型这一方向，望繁信科技本期流程挖掘项目也极力帮助成员拓展能力光谱，建立“一专多能”的复合型能力模型，掌握新兴数字化技术，使之具备更强的业务知识和数据分析能力。

本期赋能项目中，20名财务业务专家完成了6门不同课程培训，总时长高达109小时。而培训形式不局限于讲师单方面授课，还添加了系统实操和业务讨论，让学员不仅理解了流程挖掘基本知识，还能把分析结果与业务相结合，以此让学员感受到流程挖掘是如何通过数据分析实现流程优化的。且经过系统实操培训和练习，学员可以熟练掌握软件操作，因此在本期项目结束后，可根据需求自主完成分析。

更重要的是，通过数字北极星流程挖掘平台，财务部形成了诸如数据处理脚本、数据更新程序、流程挖掘分析面板等可复用的组件和资产，为未来大规模推广提档加速，更好帮助财务部以数据为导向，通过引入新技术大大提升数据分析能力，从而产出更有价值的见解与洞察。

值得一提的是，在结项汇报会上，各小组成员更是自行操作数字北极星，将流程挖掘成果向领导做汇报展示，真正做到了利用数据和工具，实现自我分析与自我咨询。

04转型不止步，流程挖掘与流程治理在持续

在对未来的展望中，财务部负责人表示，希望各财务专家能够通过持续的学习和使用，进一步提升流程挖掘和分析能力，对诸如费用报销等专项进行更加深度、多维的分析，发现更多流程优化点。

数字化并不仅仅等于系统和数字化工具的使用，或是将工作从线下搬到线上。财务数字化的核心在于工作方式的根本转变。从这一角度出发，财务共享中心不仅持续关注带给企业高效便捷的工作体验，更注重通过数字化改变传统财务思维、技能，增强工作中“持续提升”的意识。

望繁信科技也将持续以高效、智能的产品和流程挖掘服务促进企业提效增长，期待与更多合作伙伴一起携手奋进，不断打造行业标杆！

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