商家系统故障遭受的正常餐损将由美团外卖承担

12月9日午间，美团外卖 发文致歉称，今早，美团外卖骑手App因技术故障导致骑手无法接单，目前故障已于10点46分全面修复受影响的用户可选择自助退款，同时我们将为受影响的用户提供10元无门槛红包商家由于系统故障遭受的正常餐损将由美团外卖承担骑手因故障导致的超时送达，差评等所有考核问题也将免责，同时也通过红包雨等活动方式对骑手今天的收入进行补偿

今年以来，国家联合发布了《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》，《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》等重要文件，对保障骑手合法权益，提高就业质量提出了更加具体的要求。对此，魏伟表示，“相关政策为保障骑手劳动权益提供了明确指引，保障措施是防护网，消除了骑手的后顾之忧，职业发展是加速器，开辟了骑手的前进道路，两者缺一不可。在未来骑手的工作中，我们会用双手努力，为骑手创造更好的工作环境和工作体验。”

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