近些年,随着证券行业数字化转型的不断深化,5g技术、大数据、人工智能、云计算等新兴技术的发展正在逐步成为证券行业转型变革的驱动力,不断拓宽服务边界、提升服务质量,为行业数字化演进插上了新的翅膀。
用户需求攀升,线上体验亟待升级
根据艾媒咨询数据,近年来中国证券类APP用户规模不断增长,2019年中国证券类APP用户规模达到1.1亿人,相较2018年增长19%。此外80、90后逐渐成为线上理财主力,且后续Z时代快速崛起。根据Fastdata级数《2021年中国互联网基金投资用户报告》,2021年2月,Z世代互联网基金投资用户同比增长17.1%,增长强劲,而Y世代和X世代互联网基金用户同比增速分别是11.8%和6.4%。因此,从增长速率看,随着居民理财渠道以及用户结构的变迁,手机终端交易需求逐渐扩大,客户服务模式也将向“用户体验转移”,利用私域流量打造互联网思维营销运营变得极为关键。
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打造统一服务形象
与传统的号段和单一的展现形式不同,在消息页形象展示方面,梦网科技5G消息智能解决方案提供包含企业logo加V露出及品牌信息植入功能,提高了品牌的社会认知度和用户识别度。而信息界面可自定义企业业务应用模版卡片,式样丰富,实现了用户到H5、小程序等界面的直接跳转,一键直达核心营销页面,让企业在短信收件箱这一营销入口就能带来直观的流量转化,增强客户对公司更信任。
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线上开户灵活导引
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加深关系链,满足企业推销
除了引导用户进行开户,基金业务、投顾服务和增值服务产品内容营销都是行业发展的新趋势,相关的活动和产品信息自然也成为推介重点。
梦网5G消息创新智能解决方案基于实名手机号,无需下载APP便能服务直达,提高消息触达率,同时结合其丰富的富媒体交互特点,能够大幅提升企业的服务效率和营销效果,有效吸引新量活跃存量,带来更佳的用户体验。例如广发证券邀好友,享福利活动,风格简约大方,通过突出年化收益率及现金券,契合用户心理,能激发许多投资者发现潜在的需求,而且复购概率高。
广发证券金牌荐股案例,在投顾展业形式方面,为满足客户的需求,提供精准化的投资顾问服务,将全新升级的金牌荐股通过5G智能消息发送给用户,形式上明示上期最高涨幅,开篇先吸引眼球,落地页核心卖点突出,吸引用户点击关注。
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