爱心人寿“520爱心节”暖心发布：客户服务全面升级，爱心保险管家同步上线

日前，第六届关爱人寿保险，20爱情节正式亮相后疫情时代，Rdquo已经成为大家越来越关注的问题这种爱情生活20爱情节即基于客户家属的健康问题和贴心的客户服务质量，为贴心的客户及其家属带来了一系列温暖的关怀

20爱情节全面关爱客户健康，提升客户服务质量。

热爱生活长期坚持商业主义，把客户的利益放在第一位，希望与每一位客户共享，共创公司的发展成果在当前疫情的特殊时期，作为专业的风险管理机构，关爱生命更关注客户的健康问题

Ldquo这一次，20爱情节爱生命联合华瑞通康生物科技有限公司为参会客户带来了免费的癌症早期风险筛查和检测方案，帮助他们筑牢癌症的第一道防线，让客户和家人远离疾病风险。

孩子是整个家庭的宝贝，是希望，是未来生长发育阶段的孩子新陈代谢快，容易出现营养失衡有些疾病早期没有具体表现，但可以通过定期体检及早发现和干预，避免进一步发展

Ldquo这一次，20爱情节爱生旗下的爱护诊所，孩子容易反复湿疹，打喷嚏，腹泻，多汗，夜惊和易怒，经常感冒发烧，比同龄人矮的成长发育问题等，特别为不同年龄段的孩子提供专属体检套餐0—3岁，4—6岁，7—14岁，科学划分年龄段，为孩子量身定制体检方案20爱情节在此期间，客户可以以最实惠的方式获得儿童专属体检套餐考虑到疫情的原因，Aicareful诊所特意延长了产品的使用时间，最大限度地方便顾客

据统计，在我国，慢性肾脏病的发病率高达10.8%，患者约1.3亿平均每10个成年人中就有一个慢性肾病患者公众对慢性肾脏病的知晓率仅为12.5%左右慢性肾脏病一旦发病不可逆，早期发现和治疗尤为重要在此20爱情节事实上，关爱生命已经携手温暖，忠诚，专业的肾病康复管理平台mdashmdash肾上线，为广大肾病患者提供贴心专业的健康管理服务20爱情节事实上，爱生活还宣布，双方将于6月推出针对肾病患者的专属产品健康该产品将限量免费赠送给肾友

除了健康援助和新品上市，爱生坚持商业主义，，不遗余力打造一站式便捷客服20爱情节事实上，爱生推出两大服务举措，全面升级客户服务，爱保管家也上线了业务

在此次客服升级中，爱生活全力打造数字化服务，重塑在线客服问答展示模式客服除了提供业务咨询，还可以直接在线为客户提供业务办理直达链接，保险产品讲解等短视频最新详情，让客户无需到处咨询，爱客服可以为客户提供一站式敏捷服务，真正成为客户问答式风险保护助理

贴心管家将能够全面覆盖客户的保单服务，包括但不限于保单信息变更，保单贷款，生存与催收，在线理赔，报案指导，小额快速赔付，住院先行赔付，保险及保单全周期核保答疑，合同面谈等，让客户的需求永远不变呼群应该是，无需换乘，服务一站到底这将大大缩短客服流程，为客户节省宝贵的时间

爱的坚持与执着:长期客户主义与数字化改革

在人口红利递减的趋势下，如何在变革中转型成为全行业的共识但如何在逆境中突围，寿险公司还在尝试和探索

来自模式的热爱生活的尝试，流水线产品服务满足客户的个性化痛点以满足客户个性化需求为核心，重点开发客户真正需要的，覆盖客户全生命周期的保险产品，围绕客户健康管理和未来养老的多元化需求，构建全新的医，护，护，保四位一体的生态体系

在保险产品开发方面，爱生积极投入，以客户需求为导向，建立和完善多层次，立体化的产品体系，提供涵盖寿险，意外险，健康险，年金等多种类型的保险产品，并为客户提供生，老，病，死，残生命周期保险和一站式增值服务

在客户服务上，聚焦客户痛点mdashmdash从保险，保全到理赔，创造终极对业务不敏感的处理体验

数字化服务已经成为人们生活中不可或缺的一部分目前，80后，90后正逐渐成为保险消费的主体如何更好地了解客户需求和执行客户服务，进一步提升客户体验爱生活认为，便捷的全流程在线服务是现阶段的有效方式

与以往不同的是，客户往往需要到保险公司的营业网点办理保障，理赔等业务爱生活依托数据和网络技术，大力构建全行客户服务管理流程

Ldquo这一次，20爱情节爱生活宣布客服再次全面升级，这无疑是在数字化发展的大力推动下，爱生活对客服体验的极致尝试。

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