20款手游APP未保测评报告②：游客模式均不可用，实名认证环节仍需提升监

编者按:

南财合规科技研究院长期关注青少年权益与健康成长，网络游戏防沉迷体系建设，持续跟踪报道背后的行业与合规问题。

在六一儿童节即将迎来修订后的《中华人民共和国未成年人保护法》正式实施一周年之际，我们推出了20款手游APP未成年人保护机制测评系列报道和报告在去年《20款未成年人手游APP保护机制测评》相同样本的基础上，对该指标进行了升级，尤其是对租购号的测评，从第三方角度再次评判国内主流游戏厂商的防沉迷系统建设

在本专题系列报道的第二部分，我们将聚焦游戏防沉迷系统的事前环节，从用户进入游戏前是否要求实名认证和实名认证后未成年时监护人是否应参与对其游戏行为的监管两个维度，对20款手机游戏进行深入评估。

在进入丰富多彩的游戏世界之前，每个玩家面临的第一个任务就是完成实名认证。

这个机制的出现可以追溯到2005年当时国家新闻出版总署制定了网络游戏防沉迷系统实名认证方案所有通过实名认证被认定为未成年人的用户，或者实名身份信息不规范，验证失败的用户，都被要求纳入网络游戏防沉迷系统可见，实名认证是网络游戏防沉迷系统中最基础也是最关键的认证级别

值得庆幸的是，在这个测评过程中，20款手游在游戏开始前都弹出了实名认证链接，要求用户正确填写姓名和身份证号后才能进入游戏此外，测试手机游戏中的访客模式不可用或被取消

但与2021年的评估结果相比，在防沉迷系统下推动家长参与未成年人游戏行为的监管仍无明显进展在测试的20款游戏中，只有《王者荣耀》和《迷你世界》两款游戏设计了相应的家长监督未成年人游戏行为的机制

实名认证:

测试的20款游戏均在游戏开始前进行实名认证，访客模式不可用或取消。

最近几年来，监管部门越来越重视游戏实名认证的实施。

日前，《国家新闻出版总署关于进一步严格管理有效防止未成年人沉迷网络游戏的通知》不仅对未成年人的游戏时间做出了进一步限制，而且在第二条明确指出，游戏企业应当严格执行网络游戏用户账号实名注册和登录要求所有网络游戏必须接入国家新闻出版总署网络游戏防沉迷实名验证系统，所有网络游戏用户必须注册游戏账号，使用真实有效的身份信息登录网络游戏网络游戏企业不得以任何形式向未实名注册登录的用户提供游戏服务

基于上述规定，研究者将用户进入这20款游戏前是否会出现实名认证弹窗作为本次评测的第一维度。

结果显示，本次测试的所有手机app在用户正式进入游戏前都会弹出实名认证窗口，要求用户在游戏开始前填写真实姓名和身份证号。

值得一提的是，在2021年的评测中，莉莉斯的手游《剑与远征》在玩了很长时间后也没有实名认证在今年的评测过程中，要求科研人员在进入剑与远征主界面时必须实名认证才能玩，否则只能退出游戏在实名认证体系建设方面，利剑和远征取得了显著进展

家长监督:

实名认证为未成年人后，所有用户都会被纳入防沉迷系统，只有王者荣耀需要监护人的相关信息。

在网络游戏成瘾预防中，家长的监管也是不可或缺的关键环节。

相关政策法规也明确了家长在网络游戏防沉迷中发挥的监护人作用《中华人民共和国未成年人保护法》第七十一条明确要求，未成年人的父母或者其他监护人应当提高互联网素养，规范自身互联网使用行为，加强对未成年人互联网使用行为的引导和监督此外，未成年人的父母或者其他监护人应当在智能终端产品上安装未成年人网络保护软件，选择适合未成年人的服务方式和管理功能等，以避免未成年人接触有害或可能影响其身心健康的网络信息，合理安排未成年人使用网络的时间，有效防止未成年人沉迷网络

为了强调家长监管的重要性，2021年9月，游戏工委联合213家游戏公司发布的《网络游戏行业防沉迷自律公约》指出，各类单机，主机游戏应同步配备防沉迷设置和家长监管系统，下载购买必须严格执行实名认证。

本次测评结果显示，游戏玩家身份认证为未成年人后，20款手游均提示进入防沉迷系统或不对18岁以下玩家开放但需要注意的是，本次测评过程中，只有腾讯《王者荣耀》一款游戏需要在未成年人实名认证后通知监护人或家长，其他19款游戏均未设计相应的监护人或家长监督未成年人游戏行为的机制

王者荣耀实名认证完成后，用户实名认证为14周岁以下未成年人，系统会提示您关联监护人的相关信息，包括监护人的出生日期，手机号码等信息腾讯会通过发送短信验证码的方式取得监护人的同意

回顾2021年的相关评测结果，当时只有一款游戏《王者荣耀》在实名认证环节要求相关监护人信息如何在防沉迷体系下促进家长进一步参与对未成年人游戏行为的监管，也是游戏公司需要深入思考的问题

合规建议:

实名身份为未成年人后，可以补充索取相关家长信息，在游玩过程中可以提供向家长求助的功能。

父母是孩子的第一任老师，家庭是孩子的第一所学校网络未成年人保护环境的构建，不仅需要游戏公司的共同努力，也需要家长和监护人的及时参与

但从防沉迷系统事前环节的测评结果来看，除了迷你玩旗下的迷你世界和腾讯旗下的王者荣耀，大部分测试的手游都没有家长参与的环节如果家长需要了解孩子的游戏行为，需要借助游戏公司提供的外部监管平台或APP来实现

基于上述评估结果，南财合规科技研究院数字娱乐组建议，游戏公司可以在未成年人用户在游戏中完成实名认证流程后，在后续环节中增加补充监护人信息的链接，有助于监护人更方便地监管未成年人的游戏行为。

但是从平台公司的角度来看这个链接的添加，除了身份证信息，还需要存储监护人的手机和出生日期如何保证这部分数据合规，需要结合《个人信息保护法》的相关规定和公司内部规章制度进行判断和处理

值得注意的是，在测评过程中，该研究员还注意到，在此次测评中，除了大厂商，中小游戏公司也可以在未成年人保护方面加入一些功能上的匠心比如在实名认证环节，迷你世界为了鼓励用户填写个人信息继续游戏，会给予用户相应的道具奖励此外，预测一些年轻的游戏玩家在填写身份证信息时可能会遇到困难，这进一步提供了向父母求助的功能

因此，南财合规科技研究院数字娱乐组建议，除了技术上的追赶，比如在合规处理的最高层面升级人脸识别技术，广大游戏公司可以在用户进入游戏前设置一些简单的操作技巧，比如添加游戏内道具，鼓励用户在加强防沉迷系统建设的过程中完成实名认证在设计游戏产品时，也可以根据未成年人的实际使用体验，让未成年用户主动加强与监护人的联系，引导家长和孩子建立良好的游戏互动

评估补充

评估时间:2022年5月9日至5月15日

应用程序的测量版本:

日前，我们将推出20款未成年人手游APP保护机制评测报告系列中的第三份报告，聚焦防沉迷系统的进行中环节游戏公司是否严格执行了防沉迷模式中的时间限制和充值限制欢迎继续关注

出品:南财合规科技研究院数字娱乐研究组

策划:曹

整体规划:万物不静

评价人:朱伟静，蔡，吴立阳，吴峰。

编剧:朱伟静，蔡，吴立阳，吴峰。

设计总监:林俊明

设计师:，吴，徐辉

21世纪经济报道记者蔡，吴立阳上海，北京报道。

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