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京东电器蓝盾计划再升级联合家电品牌推动服务收费标准化

2022-07-25 11:32| 发布者: 子墨| 查看: 42100| 评论: 0|来自: 中国网   阅读量:4092   

摘要:在我们的日常生活中,经常会有很多看似不起眼的消费,却因为没有明码标价,意想不到的价格在结账时刺痛了消费者尤其是空调,厨卫电器等需要在家中安装的家电产品,由于服务和收费的全过程并不透明,长期以来被消费者视为开盲箱 非标准...

在我们的日常生活中,经常会有很多看似不起眼的消费,却因为没有明码标价,意想不到的价格在结账时刺痛了消费者尤其是空调,厨卫电器等需要在家中安装的家电产品,由于服务和收费的全过程并不透明,长期以来被消费者视为开盲箱

非标准电力服务需要明码标价。

与许多一手交货的商品不同,家用电器的消费与上门服务密切相关买个空调2000元,装个空调600元,装个管道100元换个烟灶,约定的300元就能结算,最后结算多花了150元家电安装维修服务面临的各种潜规则一直是行业痛点

之所以会出现这个问题,是因为电气服务是非标准化的产品,几乎没有行业标准消费者不知道服务工程师过去的经验,服务过多少用户,好评率是多少,我不知道他的技术水平,不知道装个空调,服务工程师的服务值多少钱,也不知道洗衣机出问题需要更换哪些配件,配件的价格是多少

可是,正是这样一个非标准的服务行业正在产生越来越多的服务需求伴随着消费者对服务需求的进一步提高,原有的服务已经无法满足新的市场需求消费者不再满足于产品和服务本身的基本需求,而是更加强调服务体验希望从购买到发货,安装,售后的全链条都能得到明码标价的服务体验

在这样的消费需求下,7月1日,国家市场监督管理总局发布了《关于明码标价禁止价格欺诈的规定》全国各省市市场监管局组织开展明码标价,禁止价格欺诈检查,保护消费者消费权益推进非标服务业标准化已是大势所趋

蓝盾计划促进电力服务标准化

某用户购买了两台空调,辅助材料和服务费用390元。

乱收费双倍赔偿为家电安装费举证。

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