奋斗者183;正青春疑难站址攻坚尖兵记广东揭阳铁塔客户经理孙晓鹏

这种站点是可以解决的，铁塔公司不愧是5G基站建设的主力军！最近几天，中国铁塔广东揭阳分公司突破了一个几年未解决的站点难点，为运营商解决了多年的站点建设难题当地运营商负责人不禁感叹揭阳大厦的客户经理孙率先攻克了这一难关

其实在整个国家，这样的艰难的历史站这并不罕见由于业主对基站辐射的误解等各种原因，导致基站无法正常建设和维护为了全面满足运营商的建设需求，进一步加快移动宽带网络的深度覆盖和精准覆盖，攻坚站点成为中国铁塔公司最近几年来的一项重要工作据统计，揭阳塔建立以来，共遗留历史疑难遗址456处，已解决374处，其中孙解决近200处

为了全面提升服务质量，揭阳塔成立了分公司领导担任组长，区域经理客户经理通过多专业联动，跨部门协作和多次实地走访，联合攻坚小组打消了业主要价过高，公司不得不出租不拆工位的想法。

虽然之前的经历对车主有一点触动，但是如果要增加更多的装备，还是过不了车主心目中的安全，当孙等人第一次环视这座足塔时，他不停地抱怨:台风来了，这塔就晃，我家就像打铁一样根据初步判断，是风压引起的常规晃动，不是安全问题当孙第二次上门时，他拿着一份关于基站的安全检测报告，向业主一一说明数据，并对业主的家和周围环境做了详细的调查

大约半个月后，事情开始有了转机该业主主动联系孙，表示愿意配合该塔的工作，但有一个不知情的要求之前的租金是20年前定的这次你能帮我提高房租吗问店主最终，在揭阳铁塔主管领导和运营商客户的认可下，车站租金年复合增长率控制在4%以内用了两个多月，最后业主满意了，基站成功开通

经过多年的工作，孙依靠这套客户所焦虑的Ldquo通过提供服务，赢得了客户的信任和支持当地运营商看到了这一重大变化根据消息显示，电信公司已将今年新的建站需求全部交付给揭阳铁塔，中国移动和中国联通也进一步深化了与揭阳铁塔的合作这是我做过的最有成就感的事孙坦言

诚然，艰难的站点被一个个攻破，仅仅依靠个人或团队的力量是不够的还涉及多个部门的参与和协调，以及政府政策的大力支持对此，中国铁塔广东分公司代表地方产业，全力争取和借用政府出台的相关政策，通过5G建设联席会议，协调广东省工业和信息化厅将1020个困难站点纳入政府5G监管名单同时，市工信局对各级县镇进行督导，从上到下为困难站点保驾护航

2021年起，广东塔将没有难的塔台作为加强客户服务，提高客户满意度的重要抓手，坚持顾客为根，服务为要，将努力推进重点截至2022年7月底，共向运营商交付了4446个困难站，得到了客户的一致认可

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