曹妃甸移动：智慧服务让“银发族”跨越数字鸿沟

伴随着数字生活的开放，互联网潜移默化地改变了我们的日常生活移动支付和网上叫车但越来越多的老年人因为数字鸿沟而受困于智能带来的便利曹妃甸移动一直坚持客户至上，服务至上的服务理念数码产品和适老转型，让银发族在享受智能生活的同时，也享受到了贴心的服务和舒适的体验

创新，银发族的新体验。

曹妃甸移动不断创新适合老龄化的服务措施线下营业厅设置方便老人休息的座位，张贴明显标识，缓解老年客户等待的焦虑，根据老年顾客的需求，银发服务设施如老花镜，放大镜，轮椅等在营业厅备有以备不时之需，同时，还将设立老年人特别服务席，享受专人指导，解答，受理等服务同时制定完整的服务老年群体专项工作标准流程对老年人提出的问题进行一对一解答，并教会老年用户下载使用常用app，申请健康出行码针对老年宽带用户在家进行网速测试，电视使用等细节，通过专属方案的制定满足银发族的不同需求

远程管家，移动安全发挥着重要作用。

前段时间疫情不能回老家看望父母中国移动的安防摄像头真的帮了大忙！在唐山市工作的王先生觉得，因为疫区的封闭，王先生用手机通过安装在父母家中的安防摄像头远程查看家中情况，随时随地用摄像头通过双向语音提醒年迈的父母吃药，关煤气等日常琐事中国移动推出的智能安防产品是一款智能高清摄像头，可以在手机上随时远程查看儿童和老人的当前情况可以实时观看，可以随时观看7天回放它能对家里的情况了如指掌数字化监控设备和平台为异地的家长和孩子架起了一座沟通的纽带和桥梁

细心提醒，防骗措施很多。

防范电信诈骗的措施有很多面对持积分换好物，赠送免费话费等非官方短信来营业厅咨询操作方法的银发族，营业厅工作人员会耐心为老年客户讲解累积积分和兑换方法，引导其通过正规渠道办理，并教会老年人识别是否为官方短信，提醒客户不要点击陌生短信中的链接同时，联合有关部门定期在营业厅开展电信诈骗防范宣传活动，制作通俗易懂的宣传彩页，对银发族进行一对一讲解，增强老年客户的网络安全防范意识和打击电信诈骗的能力

暖心服务，传授移动新技能。

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